Development of tourist experience co-creation model in the mixed event context

[Marijana D. Seočanac]

X, 264 lista

Apstrakt: Aktivno učestvovanje u kreiranju jedinstvenog iskustva na turističkim događajima, pokazalo je da može pozitivno uticati na sreću i blagostanje učesnika. Sposobnost događaja da deluje kao „inkubator promene”, postala je primarni pokretač posete, ali i lojalnosti ka turističkim događajima koji ovu ulogu ispune. Osnovni cilj doktorske disertacije jeste ispitivanje sposobnosti procesa ko-kreiranja iskustva da, pod uticajem resursa iz okruženja u kome se ko-kreira iskustvo (operand resursa) i ličnih resursa individue (operant resursa), deluje na subjektivno blagostanje učesnika turističkog događaja mešovitog karaktera i utiče na njihovu buduću nameru u vezi sa događajem. Polazeći od relevantnih teorijskih i empirijskih saznanja, u doktorskoj disertaciji predložen je i empirijski potvrđen model za ispitivanje relacija između prethodnika iskustva, samog iskustva, i ishoda iskustva. Kako bi se izvršilo testiranje postavljenih hipoteza, sprovedeno je empirijsko istraživanje među učesnicima turističkog događaja mešovitog karaktera – Games.con. Rezultati modeliranja strukturnim jednačinama metodom parcijalnih najmanjih kvadrata potvrdili su postojanje pozitivnih i statistički značajnih odnosa između operant i operand resursa i ko-kreiranja iskustva, kokreiranja iskustva i subjektivnog blagostanja, subjektivnog blagostanja i buduće namere, kao i medijatorsku ulogu subjektivnog blagostanja u odnosu između kokreiranja iskustva i buduće namere. Originalnost i ključni dorinosi doktorske disertacije ogledaju se u inovativnom pristupu proučavanju ko-kreiranog transformacionog iskustva i predlaganju modela u kontekstu turističkog događaja mešovitog karaktera. Model pruža i praktične doprinose koje organizatori posmatranog događaja, ali i sličnih događaja, mogu iskoristiti u cilju unapređenja poslovanja.

Abstract: Tourists' active involvement in creating unique experiences at tourism events has shown a positive effect on their happiness and well-being. The capability of an event to serve as an "incubator of change" has become the key driver of attendance and loyalty. The doctoral dissertation aims to examine the ability of the experience co-creation process to, under the influence of the environment in which the experience is co-created (operand resources) and the participant's resources (operant resources), impact the subjective well-being of mixed tourism event participants and affect their future intention regarding the event. Based on the relevant theoretical and empirical findings, the doctoral dissertation proposed and empirically validated a model for examining the relationships between the experience itself, its antecedents, and its outcomes. In order to test the established hypotheses, empirical research was conducted among the participants of the mixed tourism event, Games.con. The results of using the partial least squares method of structural equation modeling confirmed the existence of positive and statistically significant relationships between operant and operand resources and experience co-creation, experience co-creation and subjective wellbeing, subjective well-being and future intention, as well as the mediator role of subjective well-being in the relation between experience co-creation and future intention. The originality and key contributions of the doctoral dissertation are reflected in the novel approach to the study of co-created transformative experiences and in proposing a model in the context of a mixed tourism event. The model also provides practical contributions that can be used by the organizers of the observed event, or other similar events, in the purpose of improving their businesses.

turistički događaj, događaj mešovitog karaktera, turističko iskustvo, ko-kreiranje iskustva, operant resursi, operand resursi, transformacija, transformaciono iskustvo, subjektivno blagostanje

tourism event, mixed event, tourism experience, experience co-creation, operant resources, operand resources, transformation, transformative experience, subjective wellbeing

338.48(043.3)

Tekst